Quais documentos preciso para assinar um plano de internet com a NETCOM?
Para ser um assinante você precisará da cópia do RG, CPF ou CNH e comprovante de residência.
* O comprovante de residência deve conter o cep correto.
* O comprovante de residência não precisa estar no nome do contratante.
Esqueci de pagar a fatura da NETCOM! O que eu faço?
-Entre no nosso site, vá até o rodapé e lá você encontrará um link para emitir a segunda via para efetuar o pagamento.
* Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco por um de nossos telefones ou via chat em nosso site.
Como faço para trocar o responsável pela contratação do plano de internet?
Será necessário necessário que o novo responsável venha até nosso escritório escritório com a documentação necessária para realizar um novo cadastro. O atual responsável pela contratação do plano de internet deve autorizar esta mudança.
* Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco por um de nossos telefones ou via chat em nosso site.
O que é a Internet Fibra Óptica da NETCOM?
Um serviço inovador que a NETCOM trás até você. Internet de alta velocidade e com estabilidade transmitida por cabos de fibra óptica instalado por toda a cidade. Ligue agora mesmo e peça a sua!
Meu modem está com uma luz vermelha acesa, o que eu faço?
Quando uma luz vermelha aparecer no seu modem de fibra óptica significa que o sinal de internet não está chegando até seu aparelho. Desligue o equipamento da tomada por alguns minutos e ligue novamente, geralmente este procedimento resolve este problema! Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco por um de nossos telefones.
O que é a Internet Via Rádio da NETCOM?
A internet via rádio se dá em distribuir o sinal utilizando antenas instaladas em torres posicionadas estratégicamente em alguns bairros para fornecer internet para as residências e empresas que ainda não tem acesso.
Não é necessário ter linha telefônica para acessar a internet.
Minha internet está fora do ar! Como devo proceder ?
Verifique se seu equipamento está corretamente plugado na tomada. Tente reiniciar seu roteador e se mesmo assim não funcionar, ligue para nós! Teremos o maior prazer em solucionar rapidamente seu problema.
Como faço para mudar a senha do roteador wi-fi?
Para mudar a senha do seu roteador wi-fi será necessário trazer o equipamento ( e a fonte de energia) até nosso escritório e o técnico fará a configuração.
* Este serviço é cobrado de forma separada do plano assinado.
O sinal aparece "Conectado, sem internet". O que faço?
Retire da tomada a fonte de energia do seu roteador e a fonte de energia que liga a antena. Aguarde por no mínimo 5 (cinco) minutos. Depois deste tempo ligue novamente os equipamentos e teste sua conexão, caso não volte a funcionar, por favor entre em contato conosco por um de nossos telefones.
Qual é o tipo de aparelho adequado para transmitir o sinal wi-fi na internet via rádio e fibra óptica?
Os aparelhos indicados para ambas as tecnologias são os que fazem o serviço de rotear o sinal, ou seja, roteador! Não servem os aparelhos que são modens.
Estou sem sinal, o que eu faço?
Quando o aparelho fica conectado por muito tempo ( sem desligar ) pode ocorrer dele travar devido a oscilação da tensão da energia elétrica. Neste caso é recomendado desligar os equipamentos da tomada, aguardar alguns minutos e ligar novamente.
Não aparece mais o nome da minha rede nos aparelhos ( celular, computador ou televisão), o que faço?
Quando isto ocorrer, significa que o equipamento perdeu a configuração feita pelo técnico. Você não conseguirá conectar a internet. Entre em contato conosco para agendar uma visita para reconfigurar seu equipamento.
Como faço para reiniciar os equipamentos?
Para reiniciar os equipamentos é muito simples, retire da tomada. Nunca aperte o botão "reset", este serve para restaurar as configurações de fábrica do seu equipamento, fazendo com que o mesmo perca todas as configurações feitas por nosso técnico.
Possui alguma dúvida não esclarecida aqui em nossas Perguntas Frequentes?
Fale conosco por telefone, Whatsapp, e-mail ou via chat em nosso site!
A NETCOM mantém uma comunicação constante com seus clientes buscando sempre oferecer um serviço de ótima qualidade.
E-mail: contato@netcomdourados.com.br | Telefones: (67) 3423.0312 / (67) 99859.3437 / (67) 99872.5611